Join an industry leader and make a positive change in the sustainable use of the world’s natural resources. Together, we will transform the business and drive the industry toward a greener future.
At Metso, you will be supported by our inclusive culture and a network of colleagues from around the world. With us, you will embark on a personal growth journey and are encouraged to realize your potential. This is your invitation to rise above the possible.
Job posting end date: 01/26/2025
Introdução
Estamos buscando por Analista Gerenciamento Pedido Jr para se juntar à nossa equipe de Customer Service Brasil.
Você será responsável por todo o processo que envolve o atendimento ao cliente (elaborar cotações e formação de preço de venda, realizar follow ups, acompanhamento da logística e desenvolvimento de projetos). Você desempenhará um papel crucial para o sucesso do nosso negócio.
Nesta posição, você se reportará ao Coordenador de Customer Service Brasil.
Esta posição está localizada em Nova Lima/MG.
Equipe a qual você pertence
Trabalhamos em estreita colaboração com partes interessadas internas/externas, como SAMs (Site Account Managers), Planejamento, Suporte aos Produtos, Áreas Técnicas, Fiscal, Financeiro e Logística.
A cultura da nossa equipe gira em torno de cliente no centro, grande ambição - sempre, fazendo o que deve ser feito – juntos e abertos e sinceros.
Os membros da nossa equipe estão localizados em Nova Lima/MG e Sorocaba/SP.
O que você fará
Atender chamadas de clientes como membro da Equipe de Atendimento ao Cliente;
Preparar orçamentos e inserir pedidos no SAP para clientes recebidos por portal e e-mail;
Entender e fornecer informações técnicas de primeira linha aos clientes utilizando manuais de equipamentos, esquemas, listas de peças, plantas, bancos de dados eletrônicos e arquivos de cartão;
Trabalhará junto ao time técnico de vendas para adicionar novos ou atualizar materiais existentes no SAP, rastreando e acompanhando até a conclusão;
Consultar equipes de vendas, grupos de compras, equipe de design, sourcing, logística;
Gerenciar pedidos de compras e a satisfação do cliente;
Iniciar, rastrear e acompanhar solicitações de orçamento e solicitações de prazo de entrega;
Identificar as necessidades de vendas/serviços internos e do cliente, com base em comunicação eficaz;
Elaborar e acompanhar cotações de peças de forma rápida, eficiente e consistente, monitorar o desempenho em comparação com os KPIs;
Aplicar técnicas de resolução de problemas para direcionar atividades em vários grupos para atender às demandas dos clientes;
Facilitar solicitações críticas de atendimento ao cliente em todos os departamentos;
Monitorar relatórios diários para identificar casos que precisam de ação, fornecendo soluções para clientes;
Interagir com coordenadores/ gerência local/global e pessoal de compras para garantir a conformidade com as estratégias e objetivos do site do cliente;
Executar outras tarefas diversas e/ou outros projetos especiais, conforme necessário;
Viagens (nacionais e internacionais) podem ser necessárias conforme demanda.
Quem é você
Grduação cursando ou completa em Administração de Empresas, Engenharia Mecânica ou Produção;
Experiência com Costumer Service, preferencialmente no ramo de Mineração;
Conhecimento intermediário em pacote office;
Excel intermediário;
Inglês intermediário;
Desejável experiência com SAP e Salesforce;
Residir na região de Belo Horizonte/MG.
Disponibilidade para viagens (nacionais e internacionais) que podem ser necessárias conforme demanda.
O que oferecemos
· Um propósito inspirador – Possibilitar uma vida moderna sustentável. Minerais e metais são a espinha dorsal de funções essenciais no mundo moderno. No entanto, há uma necessidade de soluções mais sustentáveis para os coletar e processar. Na Metso, você participa da transformação da indústria e de uma mudança positiva.
· Ambiente de trabalho seguro – Para a Metso, segurança é um valor fundamental. Nosso objetivo é demonstrar liderança e visão na promoção da cultura de segurança.
· Bem-estar – Nossos serviços de saúde ocupacional, associados às ações voltadas para a promoção de saúde e bem-estar demonstram nossa preocupação com a qualidade de vida e engajamento das pessoas.
· Remuneração e benefícios – Estrutura de remuneração e benefícios alinhada às práticas de mercado, oferecendo um pacote atrativo através de uma composição equilibrada que contém remuneração fixa e variável, além de assistência médica, odontológica, seguro de vida, previdência privada, alimentação, entre outros, segundo políticas vigentes.
· Flexibilidade – Defendemos as interações pessoais e a colaboração presencial associadas a um ambiente de trabalho aberto e flexível, valorizando o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
· Uma cultura próspera - Estamos empenhados em desenvolver uma cultura inclusiva que permita a todos dar o seu melhor e atingir o seu pleno potencial. Uma cultura que é corajosa, convincente e atenciosa, e que nos une para construirmos juntos um futuro sustentável.
· Extensas oportunidades de aprendizagem – Estimulamos diálogos contínuos, sessões de feedback, oportunidades de mobilidade interna, programas de mentoria, treinamento e desenvolvimento, entre outros projetos ambiciosos e oportunidades globais.
· Interação sem fronteiras – Aproveite nossa rede de colegas em todo o mundo para troca de experiências e conhecimento. Realizamos os trabalhos juntos, através de uma comunicação aberta e sincera.
Contato
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Headquartered in Espoo, Finland, Metso employs over 17,000 people in close to 50 countries and sales for 2023 were about EUR 5.4 billion. The company is listed on the Nasdaq Helsinki. metso.com, x.com/metsoofficial