Onde tem
evolução, a Vale está.
ATENDENTE DE CENTRAL DE RELACIONAMENTO – SUP ATEND CORP COMUNICACAO RJ - VAGA PREFERENCIAL PARA MULHERES
Nossa transformação cultural:
A Vale é uma mineradora que busca acelerar a transição para um mundo mais sustentável, que coloca a segurança no centro de tudo o que faz e trabalha para construir soluções para os desafios da humanidade - transformando, hoje, o futuro. Aprendemos juntos, e seguimos comprometidos com a nossa transformação cultural para gerar, com as pessoas, valor e impacto positivo por meio das nossas atividades. Avançando a cada dia, nos sentimos prontos para cultivar relações sólidas e estabelecer sempre o diálogo aberto com a sociedade.
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Por que vagas preferencias para mulheres?
A Vale está em uma jornada de transformação, na busca de se tornar uma empresa mais diversa, equitativa e inclusiva. Além disso, acreditamos que o avanço em equidade de gênero contribui para a construção de um futuro melhor para todos. Queremos aumentar a representatividade de todas as mulheres: pretas, brancas, com qualquer identidade de gênero e orientação sexual ou que tenham algum tipo de deficiência.
Entendemos que iniciativas com foco em vagas exclusivas contribuem para avanços na criação de um ambiente cada vez mais colaborativo, inovador e atrativo para novos talentos. Por isso, valorizamos em diferentes ações e processos seletivos a participação de todos os diferentes perfis de candidatos e candidatas, nas diferentes dimensões de grupos que integram a agenda de Diversidade, Equidade e Inclusão.
O processo seletivo para essa posição segue o mesmo formato dos outros programas de atração de talentos da empresa.
Quer conhecer a nossa oportunidade?
- N° do CD (Cargo disponível): 1081489
- N° de Vagas: 1
- Formação: Ensino Médio
- Localidade: Rio de Janeiro - RJ, Brasil
- Horário de Trabalho: Turno Diurno(09:00 às 18:00h)
- Tipo de contrato: Indeterminado
- Período de inscrição: de 14/03/2025 a 20/03/2025
Requisitos necessários:
- Formação completa Ensino Médio;
- Experiência em atendimento a clientes.
Requisitos desejáveis:
- Conhecimento sobre Previdência/investimentos;
- Conhecimento no Pacote Office;
- Experiência em Atendimento em Call Center.
Responsabilidades e atividades do cargo:
- Realizar os atendimentos ativos e receptivos aos participantes;
- Acompanhar, em parceria com as demais áreas técnicas, a solução de questões levantadas, sendo responsável pelo retorno aos participantes;
- Realizar atividades administrativas que estejam em sua alçada e relacionadas aos processos de atendimento da Central de Relacionamento;
- Responder às manifestações dos participantes, fornecendo informações claras sobre prazos, procedimentos e soluções;
- Gerenciar as expectativas dos participantes, educando-os sobre produtos, serviços e processos para garantir sua compreensão e maximização do valor;
- Reportar às diversas áreas da Valia sobre as solicitações, as reclamações e as sugestões dos participantes, visando subsidiar ações de melhoria.
- Realizar sua autocapacitação com os materiais disponibilizados;
- Realizar campanhas, pesquisas e consultorias previdenciárias;
- Conquistar novos participantes, realizar indicações e divulgar os planos atuais;
- Incentivar o uso dos canais digitais;
- Sugerir melhorias nos processos e serviços dos canais de atendimento;
- Propor melhorias nos scripts de atendimento conforme necessário.
Um pouco do que a Vale oferece para você:
- Previdência Privada
- PLR - Programa de Participação nos Lucros e Resultados
- Reembolso Creche ou Auxílio Babá para empregadas
- Assistência Médica e Hospitalar, Odontológica, farmacológica e vacinas para prevenção de doenças Infectocontagiosas
- PASA - Plan os de saúde para familiares de empregados ou para o próprio empregado, em caso de aposentadoria ou desligamento
- Seguro de Vida em Grupo
- Auxilio funeral
- Apoiar - Programa de Assistência ao Empregado e seus dependentes.
- Vale alimentação
- Vale refeição ou Refeições no trabalho concedidas em restaurantes industriais
- Vale alimentação extra para o Natal
- Cartão presente no final do ano para Dependentes, filhos, enteados e menores sob guarda com até 10 anos
- Transporte fretado ou Vale transporte.
- Incentivo à atividade física - Wellhub (Gympass)
- Programa Bem-Estar
- Passagens no trem de passageiros na Estrada de Ferro Vitória a Minas (EFVM) e/ou na Estrada de Ferro Carajás (EFC).
- Clube de Vantagens
- Entre outros ...
Como é trabalhar na Vale?
Na Vale, contribuímos para a formação de futuros. Da mineração, do planeta e o seu. Oferecemos oportunidades para diversas áreas e objetivos profissionais. Aqui, nossos talentos constroem juntos um ambiente colaborativo e inclusivo que valoriza a pessoa como ela é: sua individualidade, seu protagonismo e comprometimento.
Na Vale, aprendemos juntos. Acreditamos na riqueza das experiências do dia a dia e na troca de conhecimento entre os talentos. Aqui, todo momento pode e deve ser um aprendizado.
Na Vale, também crescemos juntos. Estabelecemos relações sólidas e de valor compartilhado com os nossos empregados e a sociedade. Assim, demonstramos nosso comprometimento com um legado positivo, resultados consistentes e com a construção de uma mineração com processos mais inovadores e sustentáveis: a mineração do futuro.
Onde tem futuro, a Vale está.
Ficou curioso para conhecer um pouco mais da Vale? Acesse www.vale.com
Conheça também nossa Política de diversidade
A Vale não realiza nenhum tipo de cobrança para participação em nenhuma etapa dos seus processos seletivos. Todas as candidaturas devem ser feitas exclusivamente pelo nosso site ou por meio de vagas postadas no perfil da Vale no LinkedIn .
Obs: Se você já se candidatou a esta vaga anteriormente, o botão para o envio de candidatura não estará disponível. Caso seja selecionado no processo seletivo, entraremos em contato para informar sobre o resultado da sua candidatura.
